Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web de Universo Tindara (en adelante, "el Sitio Web"). El presente documento establece los términos y condiciones de carácter obligatorio (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital por parte de cualquier usuario o cliente (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente").

Al navegar por el Sitio Web o realizar una compra, el Usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Universo Tindara se dedica a la venta de piezas de bordado contemporáneo mexicano terminadas (joyería, accesorios, piezas decorativas), así como a la comercialización de insumos y kits para bordar.

• Gestión de Inventario: El Sitio Web cuenta con un sistema de inventario automatizado que refleja la disponibilidad exacta de cada producto físico (accesorios, piezas terminadas, herramientas o insumos). Una vez que las unidades disponibles de un artículo se agoten, la plataforma lo mostrará automáticamente como "Agotado". En caso de que el modelo pueda volver a producirse o surtirse, se habilitará su venta nuevamente de forma posterior.

2. CONDICIONES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los pedidos personalizados constituyen el servicio estrella de Universo Tindara. Debido a que cada pieza se elabora minuciosamente a mano para garantizar un estándar de calidad artesanal, estos se rigen bajo las siguientes reglas especiales:

• Tiempos de Entrega: Los plazos de elaboración varían según la complejidad del accesorio o la cantidad de piezas solicitadas. El tiempo estimado de producción oscila entre 1 semana y 15 días naturales. En solicitudes de mayoreo o piezas de alta complejidad, el periodo puede extenderse a un mes o más. Los plazos definitivos se acordarán directamente con el Cliente antes de confirmar el pedido.

• Esquema de Pago: Para confirmar y dar inicio a cualquier pedido personalizado, el Cliente deberá cubrir un anticipo obligatorio del 50% del valor total de la cotización, monto que se destina a la adquisición de los materiales necesarios. El 50% restante deberá liquidarse en su totalidad al momento en que la pieza esté terminada y lista para ser enviada.

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y MÉTODOS DE PAGO

• Precios e IVA: Todos los precios exhibidos en la tienda en línea de Universo Tindara están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en el territorio nacional.

• Métodos de Pago: El Sitio Web acepta transacciones seguras mediante las pasarelas de pago integradas: PayPal, Mercado Pago, Stripe y transferencias electrónicas a través de SPEI. El Cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago de los cuales sea titular legítimo.

4. FACTURACIÓN FISCAL

En cumplimiento con la legislación fiscal mexicana, el Cliente tiene derecho a solicitar la factura electrónica (CFDI) correspondiente a su compra.

• Plazo de Solicitud: La factura deberá ser solicitada por el Cliente por los canales de contacto autorizados dentro del mismo mes de calendario en que se efectuó la compra. No se emitirán facturas de compras de meses anteriores.

5. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y RESPONSABILIDAD

Universo Tindara realiza envíos desde su sede en el estado de Puebla a toda la República Mexicana utilizando Correos de México y otras empresas de paquetería nacional autorizadas.

• Riesgo de Transporte y Seguro Opcional: La logística de entrega, tiempos de traslado y manejo de paquetes son responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería seleccionada, ya que Universo Tindara no posee el control operativo de dichos servicios externos. Al realizar su compra, el Cliente tendrá la opción de decidir si desea pagar un costo adicional por concepto de seguro de envío. En caso de pérdida, robo o daño del paquete imputable a la paquetería, Universo Tindara no se hace responsable por los daños económicos si el Cliente decidió no contratar dicho seguro.

• Errores en la Dirección de Envío: El Cliente es completamente responsable de capturar de forma correcta, exacta y completa sus datos domiciliarios de entrega. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a un error o imprecisión en la dirección proporcionada por el Cliente, este último deberá cubrir al 100% el costo del nuevo envío para liberar el paquete nuevamente.

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN

• Productos de Catálogo (Insumos, Kits y Piezas Listas): De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente cuenta con un derecho de revocación de 5 días hábiles a partir de la entrega física del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre intacto y en sus condiciones originales de venta.

• Excepción en Pedidos Personalizados: En estricto apego a las excepciones legales para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no aplican cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados una vez que se haya dado inicio al trabajo de bordado o se haya realizado el pago del anticipo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN CONTRA PLAGIO

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: diseños originales de bordado, patrones, imágenes, fotografías de productos, logotipos, textos de marca, y artículos del blog son propiedad intelectual exclusiva de Universo Tindara. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, imitación, distribución o explotación comercial no autorizada de cualquiera de estos elementos con fines de lucro o plagio masivo. Cualquier violación será perseguida conforme a la Ley Federal de Protección de la Propiedad Industrial y la legislación penal aplicable.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o conflicto legal derivado del uso de este Sitio Web o de las transacciones comerciales en él realizadas, tanto el Cliente como Universo Tindara se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competientes en el estado de Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de pedidos, Universo Tindara pone a disposición el botón de contacto directo a través de WhatsApp integrado en el Sitio Web, así como sus canales de atención al cliente autorizados.

TÉRMINOS Y CONDICONES DE USO Y VENTA